若用户资产或是交易过程出现问题(未到账),以下有两个方式可解决您的问题 :


① 在留言处输入相关信息点击发送

② 点击【申诉】会跳转到平台客服,客服会协助跟进处理。





③ 点击【确定】表示需要进行上诉或是查询交易进度





④ 点击【OTC 记录】> 点开 【上诉】 > 便可查看到相关的上诉进度




⑤ 若是用户需要取消申诉,可点开交易记录 :


a) 点击【取消上诉】

b) 耐心等待平台客服回复更新结果