区块链资产转账分为三个环节:ACE钱包出账 - 区块确认 - 对方上帐。



1.         系统会在60分钟内生成“区块链交易ID”,代表ACE钱包已完成转账处理,资产已转入区块链。


2.         ACE钱包应用程序里的【资产>点击币种>点击提现记录】可查看转账 “区块链交易ID”,您可使用“区块链交易ID”前往区块链浏览器 https://etherscan.iohttps://cn.etherscan.com/ 查看该笔提现的区块确认数。


3.        如区块链显示正在确认或者未确认,请您耐心等待区块链完成确认。



⚠️注意:

  • 如区块链显示确认完毕,但您仍未收到币,请联系收币平台为您上账。ACE钱包已经完成转币且无法再为您提供更多帮助。

  • 您点击提币确认邮件后,由于区块拥堵,可能导致较大的延迟。若6小时后在您账户【资产>点击币种>点击提现记录】中仍然没有“区块链交易ID”生成,请重新打开该工单并附上提现历史记录以及该笔提币相关截图以便我们协助查询(没有相关截图的工单处理优先级较低)。